ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2025-től visszavonásig
1. A szolgáltató adatai
Név: Budai Anna egyéni vállalkozó
Tevékenység: Coaching szolgáltatás (TreeAlign Coaching)
Székhely: 6000 Kecskemét, Vízöntő u. 1.
E-mail: treealigncoaching@gmail.com
Weboldal: www.annabudai.hu
2. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TreeAlign Coaching keretében Budai Anna egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott coaching szolgáltatásokra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Megrendelő között coaching szolgáltatás igénybevétele céljából jön létre, függetlenül attól, hogy a kapcsolatfelvétel online vagy személyesen történt.
A szolgáltatás igénybevételével a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF feltételeit. Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalán (www.annabudai.hu) folyamatosan elérhető.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Megrendelőt a weboldalon közzétett értesítéssel tájékoztatja. A módosítás hatálybalépését követő igénybevétel a módosítás elfogadásának minősül.
3. A szolgáltatás tartalma
3.1. A coaching tevékenység természete
A TreeAlign Coaching keretében nyújtott szolgáltatás idegrendszer-alapú, szomatikus megközelítést alkalmazó coaching. A coaching jövőorientált, együttműködésen alapuló folyamat, amelynek célja a Megrendelő önismeretének, belső erőforrásainak és cselekvési képességének erősítése.
A coaching nem minősül pszichoterápiának, pszichológiai tanácsadásnak, orvosi vagy egészségügyi ellátásnak, és nem helyettesíti ezeket. Amennyiben a Megrendelőnek ilyen jellegű szakmai támogatásra van szüksége, a Szolgáltató jelzi ezt, és szükség esetén megfelelő szakemberhez irányítja.
3.2. Szolgáltatási formák
Egyedi ülések
Egyszeri vagy néhány alkalmas coaching ülés, amelynek keretében a Megrendelő egy konkrét kérdéssel, döntéssel vagy élethelyzettel dolgozik. Az ülések időtartama általában 90 perc.
Coaching csomagok
Előre meghatározott számú ülésből álló program (jellemzően 10-12 alkalom), amelynek keretében mélyebb, folyamatjellegű munka valósul meg. A csomag részleteit a felek egyedileg egyeztetik.
Személyes ülések
A Szolgáltató személyes coaching üléseket tart, amelynek helyszínét a felek előzetesen egyeztetik.
Online ülések
Online ülések Google Meet vagy Zoom platformon zajlanak. Az online üléshez szükséges technikai feltételek (stabil internetkapcsolat, kamera, mikrofon) biztosítása a Megrendelő felelőssége.
3.3. Árak és egyedi megállapodások
A Szolgáltató szolgáltatásainak díjazása egyedi egyeztetés alapján történik. Az érvényes díjat a felek minden esetben írásban (e-mailben) rögzítik a szerződés létrejötte előtt. A Szolgáltató fenntartja a jogot egyedi árengedmények és kedvezmények alkalmazására..
Az érvényes ár minden esetben a felek között létrejött írásbeli megállapodásban (e-mail visszaigazolásban) rögzített összeg.
4. A szerződés létrejötte
A Szolgáltató és a Megrendelő között a szerződés az alábbi módon jön létre:
a Megrendelő kapcsolatba lép a Szolgáltatóval (kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy személyesen),
a felek egyeztetnek a szolgáltatás tartalmáról, időpontjáról és díjáról,
a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megállapodást,
a Megrendelő a visszaigazolást elfogadja, és a fizetési kötelezettségének eleget tesz.
A szerződés a visszaigazolás elfogadásával és a díj megfizetésével lép hatályba, kivéve az alkalmi, készpénzes fizetés esetét, ahol a szerződés az ülés megkezdésével jön létre.
5. Fizetési feltételek
5.1. Fizetési módok
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat fogadja el:
készpénz – személyes ülések esetén, az ülés napján
banki átutalás – a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra
Revolut – a Szolgáltató Revolut elérhetőségére
Bankkártyás fizetés jelenleg nem lehetséges.
5.2. Fizetési határidő
Egyedi ülések esetén a díj az ülés napján, legkésőbb az ülés megkezdéséig esedékes, kivéve, ha a felek eltérően állapodtak meg.
Coaching csomag esetén a teljes csomagdíj előre, a csomag első ülése előtt fizetendő, kivéve, ha a felek írásban eltérő ütemezésben állapodtak meg.
Banki átutalás esetén az összeg jóváírásának meg kell történnie az első ülés előtt. Revolut fizetés esetén a visszaigazolás képernyőképe elegendő igazolásként elfogadható.
5.3. Számla és nyugta
A Szolgáltató minden fizetett szolgáltatásról számlát vagy nyugtát állít ki. Készpénzes fizetés esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok alapján nyugtát ad. Átutalás és Revolut fizetés esetén e-számlát állít ki.
A számlázáshoz szükséges adatok (név, számlázási cím) megadása a Megrendelő felelőssége. A hibás adatokból eredő következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5.4. Késedelmes fizetés
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a következő ülés megtartását a díj rendezéséig felfüggeszteni. Tartós fizetési késedelem (15 napot meghaladó) esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.
6. Lemondás és átütemezés
6.1. A Megrendelő általi lemondás
A Megrendelő az ülést legalább 24 órával az időpont előtt mondhatja le díjmentesen. A lemondást e-mailben vagy írásban kell jelezni a treealigncoaching@gmail.com címen.
24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult az ülés díjának 100%-át kiszámlázni. A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján ettől eltérhet, különösen bizonyított vis maior esetén (pl. váratlan egészségügyi helyzet, baleset, hirtelen kialakult sürgős körülmény).
Vis maiornak minősülő helyzetekről a Megrendelő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, és szükség esetén igazolást csatolni.
6.2. Átütemezés
Az ülés átütemezésére legalább 24 órával az időpont előtt van lehetőség, díjmentesen. Az átütemezett időpontot a felek közösen egyeztetik. Coaching csomag keretén belül az ülések átütemezése rugalmasan lehetséges, a felek megállapodása szerint.
6.3. A Szolgáltató általi lemondás
A Szolgáltató vis maior esetén (betegség, sürgős személyes körülmény, technikai meghibásodás) jogosult az ülést lemondani vagy átütemezni. Ilyenkor a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl. Ha az átütemezés nem megfelelő a Megrendelőnek, az előre kifizetett díj visszajár.
6.4. Coaching csomag lemondása
Ha a Megrendelő a coaching csomagot a megkezdés előtt mondja le, a befizetett díj teljes egészében visszajár, levonva az esetleges adminisztrációs költségeket.
Ha a coaching csomag már megkezdődött, a Megrendelő a fel nem használt ülések arányában igényelhet visszatérítést, az igénybe vett ülések díjának levonásával. A visszatérítési kérelem e-mailben nyújtható be.
7. Elállási jog és fogyasztóvédelem
7.1. Törvényes elállási jog
A Megrendelő, mint fogyasztó, a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
7.2. Az elállási jog elvesztése
A Megrendelő tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben a coaching ülés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, az elállási jogát elveszíti a már teljesített szolgáltatás vonatkozásában. A Megrendelő ezt a hozzájárulást a szerződés visszaigazolásának elfogadásával és az ülés megkezdésével adja meg.
Részben teljesített coaching csomag esetén a Megrendelő az igénybe nem vett ülések arányára vonatkozó elállási jogát megtartja, és arányos visszatérítésre jogosult.
7.3. Az elállás gyakorlása
Az elállási szándékot írásban kell jelezni a treealigncoaching@gmail.com e-mail címre. A Szolgáltató az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget.
8. Titoktartás és bizalmasság
A Szolgáltató a coaching üléseken elhangzott minden információt bizalmasan kezeli. A Megrendelő személyes adatait, élethelyzetét, az ülések tartalmát harmadik félnek nem adja át, kivéve:
ha a Megrendelő ehhez kifejezetten hozzájárult,
ha jogszabály azt előírja,
ha a Megrendelő vagy más személy biztonsága közvetlen veszélyben van.
A Szolgáltató szupervíziós vagy szakmai konzultációs célból anonimizált esetismertetést végezhet, amelyből a Megrendelő személye nem azonosítható.
A titoktartási kötelezettség a coaching kapcsolat lezárása után is fennmarad.
9. Szellemi tulajdon
A Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott anyagok (munkafüzetek, feladatlapok, összefoglalók, hanganyagok) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek kizárólag a Megrendelő személyes fejlődése céljára használhatók.
Az anyagok harmadik fél részére történő továbbítása, sokszorosítása, közzététele vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
10. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal végzi tevékenységét, azonban nem garantálja a coaching folyamat eredményét, mivel az a Megrendelő aktív részvételétől, elkötelezettségétől és egyéni körülményeitől függ.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
a Megrendelő által a coaching folyamat alapján hozott döntésekért és azok következményeiért,
olyan károkért, amelyek a Megrendelő nem megfelelő vagy szándékos félreértelmezéséből erednek,
online ülések esetén az internet- vagy platformszolgáltató hibájából eredő technikai problémákért,
vis maior eseményekért (természeti katasztrófa, járvány, áramszünet, háború stb.).
A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb az érintett ülés vagy csomag Megrendelő által megfizetett díjára korlátozódik.
11. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan, a felek akaratától független, előre nem látható és el nem hárítható körülmény, amely a szerződés teljesítését lehetetlenné teszi vagy aránytalanul megnehezíti (pl. természeti katasztrófa, súlyos betegség, járvány, háborús helyzet, tartós áramszünet).
Vis maior esetén az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni. A vis maior fennállásának ideje alatt a teljesítési kötelezettség szünetel. Ha a vis maior 30 napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a szerződést felmondani, és az előre kifizetett, de igénybe nem vett ülések díja visszajár.
12. Panaszkezelés
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a treealigncoaching@gmail.com e-mail címre küldheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.
Ha a Megrendelő a Szolgáltató válaszával nem elégedett, az alábbi lehetőségekkel élhet:
Fogyasztóvédelmi hatósághoz (fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró fővárosi és megyei kormányhivatal) fordulhat,
Békéltető testülethez fordulhat – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu),
bírósághoz fordulhat.
Az online vitarendezési platform (ODR) az EU területén igénybe vehető: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Irányadó jog és joghatóság
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény
A felek közötti jogvitákban a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság jár el. A felek megkísérlik a vitákat elsősorban egyeztetés útján rendezni.
14. Egyéb rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
A Szolgáltató és a Megrendelő közötti egyedi megállapodások jelen ÁSZF-től eltérhetnek, amennyiben azt mindkét fél írásban (e-mailben) rögzíti. Az egyedi megállapodás az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez.
A felek közötti kommunikáció elsődleges csatornája az e-mail. A treealigncoaching@gmail.com címre küldött üzenetek kézbesítettnek minősülnek a megküldéstől számított 24 órán belül, kivéve, ha a kézbesítési hiba bizonyított.